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よくあるご質問

ご注文時のよくあるご質問はこちらからご確認ください。

ご注文について

電話注文は可能ですか?

もちろん可能です! まずは、0120-95-1305までお電話ください。

FAXでの注文は可能ですか?

FAXでの注文もお受けしております。

こちらから注文用紙をダウンロードし、0466-52-4176 まで送信ください。

FAXで注文

支払い方法は何がありますか?

【クレジットカード/PayPal経由】 JCB/VISA/Master/Diners/AMEX ※PayPalのアカウントを持っていなくてもクレジット決済が可能です。 【代金引換】 代引手数料:324円(税込) 【銀行振込】 ※FAXでのご注文は銀行振込・代金引換のみとなります。

送料はいくらですか?

現在、OPEN記念といたしまして送料無料で承っております。 代金引換手数料は一律324円申し受けております。

商品の交換や返品は可能ですか?

「初期不良品」「到着時点の破損」「ご注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡をいただけましたら返品・交換をさせていただきます。 商品出荷後の お客様都合(イメージ違いや、誤注文など)での返品・交換は承っておりません。 あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。 また、商品の色味に関してましては、できる限り実物に近くなる様に努めておりますが、ご利用のモニターやデバイスの発色によりまして、実物と異なって見える場合がございます。 色味違いでの返品・交換もお客様都合となりますので、ご注意くださいませ。

カタログはありますか?

誠に申し訳ございませんが 現在、カタログのご用意がございません。 商品ラインアップや、詳細情報に 関しましては、当店ホームページから ご確認いただければ、幸いでございます。

領収書は発行できますか?

申し訳ございません。 領収書はクレジット明細および金融機関発行の払込受領書にて代えさせていただいています。

配送日時の指定は可能でしょうか?

もちろん可能でございます。ご注文の最に、備考欄にご希望をご記載ください。できる限り対応させて頂きます。 ※一部商品、営業日などにより、 【 お届け日/時間 】のご指定が承れない場合や、 【 日・祝配送不可 】の商品がございます。 予め、ご了承くださいませ

商品について

商品は組み立ててもらえますか?

大変申し訳ございません。当店では基本的に商品の組み立ては お客様ご自身で、お組み立ていただいております。

ラッピングはできますか?

大変申し訳ございません。 当店では大きな荷物を取り扱っている関係上、ラッピングサービスは賜っておりません。

商品の現物を見たいのですが・・・

申し訳ございません。 当店は実店舗を持たないインターネット専門の販売サイトですので実際に手に取ってご覧頂くことはできません

サイトにある商品の画像の色は、実物に近いのでしょうか?

以下の様な理由により、画像と実物での色の違いが 発生する場合がございます。 ・撮影時に、オレンジ等の色付きの照明を仕様している場合 ・製造時期による、発色の違い ・天然素材を使用していることによる、色の誤差 ・ご使用のパソコンの画面(ディスプレイ)自体や、画面設定の違い ・撮影時の照明と、お手元での蛍光灯や太陽光での違い など、様々な条件により、色の差が発生する場合がございます。 商品の色味に関してましては、できる限り実物に近くなる様に努めておりますが、色味違いでの返品・交換は承っておりませんので、ご注意ください。

カスタマーサポートについて

注文したしたはずが、ショップから連絡がきません・・・・・

当店では、ご注文いただいた当日、もしくは翌営業日に、ご注文を確認後、 ご登録いただきましたメールアドレスへ、「ご注文確認メール」をお送りしております。 もし、ご注文後3日以上(土・日・祝日除く)経過しても、当店よりご注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが、当店へお電話(0120-90+1780)か、メール(support@rocking-world.com)に、ご連絡いただきますよう、お願いいたします。 また、当店からのメールが届かない要因といたしまして、 ・サーバー側のセキュリティの強化等により、 当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている ・お客様自身が 迷惑メール対策などで ドメイン指定受信を設定されている などの可能性がございます。 お手数をお掛け致しますが、メールアドレス【support@rocking-world.com】を受信できるよう、再度設定をお願い致します。

ご不明な点は解決されましたか?

何かご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。